İADE POLİTİKASI

14 Günlük İade Hakkı

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu nedenle ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda olması gerekir; yani kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için neoncakmak@gmail.com adresinden veya sitemizin iletişim kısmından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz.

İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için neoncakmak@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip en kısa sürede çözebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bozulabilir ürünler (örneğin yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez.

Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz.

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi

Yukarıda belirtilenlere ek olarak, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır.

Ürünün, size ulaştığı zamanki durumunda olması; yani kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para İadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz.

Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen neoncakmak@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.