Hizmet Şartları

HİZMET ŞARTLARI

1. Taraflar ve Amaç

İşbu Hizmet Şartları (“Sözleşme”), NeonCakmak (“Şirket”) ile neoncakmak.com.tr (“Site”) üzerinden alışveriş yapan internet kullanıcısı (“Kullanıcı”) arasında düzenlenmiştir.

Kullanıcı, Site’ye giriş yapmak ve/veya Site üzerinden alışveriş yapmak suretiyle işbu sözleşmede yer alan tüm hüküm ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Konusu

Site üzerinden fiziki ürünlerin satışı yapılmakta olup; sipariş verilmesi, ödemelerin tamamlanması, ürünlerin hazırlanması ve Kullanıcı’ya teslim edilmesi süreçleri işbu sözleşmenin kapsamını oluşturmaktadır.

Kullanıcı, sipariş vererek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri mevzuatı hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.

3. Kullanım Koşulları

  • Kullanıcı, Site’yi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.

  • 18 yaşından küçük kişiler yalnızca veli veya vasilerinin onayı ile Site üzerinden alışveriş yapabilir.

  • Kullanıcı, üyelik veya sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan zararlardan Şirket sorumlu değildir.

  • Kullanıcı, üyelik hesabını ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

4. Fiyatlar, Ödeme ve Faturalandırma

  • Site’de yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

  • Şirket, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak sipariş oluşturulduğu anda geçerli olan fiyat esas alınır.

  • Ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

  • Her sipariş için elektronik fatura düzenlenerek Kullanıcı’ya iletilir.

5. Teslimat Koşulları

  • Siparişler, Kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine kargo aracılığıyla gönderilir.

  • Teslimat süreleri; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

  • Teslimat süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler için Teslimat / Kargo Politikası incelenmelidir.

6. Cayma Hakkı, İade ve İptal

  • Kullanıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

  • İade ve iptal süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler İade Politikası sayfasında yer almaktadır.

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler veya ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler için iade ve cayma hakkı kullanılamayabilir.

7. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

  • Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

  • Şirket, kişisel verileri yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanır.

  • Ayrıntılı bilgiler için Gizlilik Politikası sayfası incelenmelidir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Site’de yer alan tüm görseller, logolar, tasarımlar, metinler, ürün açıklamaları ve yazılımlar NeonCakmak'a aittir veya kullanım hakları NeonCakmak tarafından alınmıştır.

  • Bu içerikler, Şirket’in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

9. Sorumluluk Reddi ve Mücbir Sebepler

  • Şirket, Site’nin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.

  • Kargo firmalarından kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Şirket doğrudan sorumlu tutulamaz.

  • Doğal afet, deprem, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, teknik arızalar, internet kesintileri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle doğabilecek gecikmelerden veya hizmet kesintilerinden Şirket sorumlu değildir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

  • Kullanıcı, her türlü soru, talep ve şikayetini öncelikle NeonCakmak müşteri hizmetlerine veya neoncakmak@gmail.com adresine iletebilir.

  • Tüketiciler, uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

  • İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu sözleşme, Kullanıcı’nın Site’ye giriş yapması veya sipariş vermesi ile yürürlüğe girer.

NeonCakmak, gerekli gördüğü durumlarda işbu Hizmet Şartları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.